把你的激情项目变成七位数的生意

Reza 和 Mehdi Farsi 兄弟将他们对自行车的热爱转化为生意,成立了 State Bicycle Company。在本集Shopify Masters中,Mehdi分享了他们如何营销自行车,协调赞助,并通过与Wu-Tang Clan和The Simpsons的合作创建限量版自行车。

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  • 商店: 国营自行车。
  • 社交档案: Facebook、Twitter、Instagram。
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从自行车爱好者到企业主。

菲利克斯: 所以,你一直有一个终身的激情 自行车。是什么让你决定将这种热情转化为事业?

**我和我的兄弟,联合创始人Reza,都是在自行车和自行车运动中长大的。我们小时候和其他人一样,都是骑着自行车长大的。但后来随着年龄的增长,我们成为了这项运动的爱好者。很幸运地去了法国,看了兰斯-阿姆斯特朗在他的巅峰时期赢得环法自行车赛。我们花了几个夏天的时间在欧洲观看自行车比赛,这就是我们喜欢的东西。就在2008年左右,我们开始注意到我们的很多朋友都在骑固定齿轮的自行车,在我们想买那些造型简单、酷炫、可定制、有趣的自行车的过程中,我们意识到没有太多的选择,而且现有的选择也不实惠。所以我们走上了一条道路,走入了一个兔子洞,想办法开始打造自己的自行车,最终开始创业。

Felix: 你们俩过去有创业的经验吗?

Mehdi: 不是第一次创业。我和他都创业过。我们只是真正的创业精神。我们最初做的只是印刷T恤衫。很多人我觉得第一次创业经验都是印制和销售T恤。后来演变成进口和销售印刷T恤的设备。我们发现,这比实际自己印制T恤更赚钱,所以我们进入了机器,基本上使其他正在起步和想创业的人能够得到设备。这就是那个业务的发展。在开始做自行车生意之前,我们是进口中世纪风格的家具。那个生意其实一开始就很成功。我想我们在创业的第一年就赚到了一百万美元,当时我们才23岁,这真是太惊人了。我们对此感到非常兴奋。我们真的是把自行车业务作为一个副业,作为一个激情项目开始的。我们只是想为自己买一些外观很酷的自行车。一旦我们开始,它就像滚雪球一样越滚越大,最终,我们确实停止了销售家具。而我们专注于全职销售自行车已经超过10年了。我们真的很喜欢我们所从事的事业。

State Bicycle Co. "的自行车Reza和Mehdi Farsi兄弟把他们对自行车的热爱变成了State Bicycle Company。州立自行车公司

Felix: 你能不能分享一下,你从每一次创业中学到的那些东西,一些最大的经验,帮助你在后续的创业中更快地把事情做起来? Mehdi: 我相信,从每一次经历中,我都能学到几十条经验,我们还在学习。但从T恤印刷业务中,我会认为我们学会了真正的动态。那是我们第一次经历任何类型的在线业务,当时大部分的销售都是通过eBay,那是最主要的第三方平台。这比亚马逊的巅峰时期要早很多很多年。所以我们就在那上面卖衬衫。我们当时的动作真的很快。如果在政治或体育领域发生了某种话题性的事情,我们就会制作这些类型的衬衫,只是学会了真正的灵活和适应形势,所以我们可以利用当下的任何热点,任何当前相关的东西。转到T恤印刷业务上,很明显,现在我们面对的应该说是更多的T恤印刷设备业务。现在我们面对的是更高价位的产品。这不是一件20美元的T恤。我们正在谈论的设备,有时是在数千美元,这些都是依靠该设备的客户,以真正推动他们的业务,所以他们不能负担的东西出了问题,设备或任何延迟,当他们下订单。他们可能需要该设备的时候,因为他们要去参加一个活动,等等。对于这种类型的业务,真的,我认为最大的收获是真正专注于质量控制,尤其是当你销售的产品是人们赖以生存的。不管你卖的是什么,质量和可靠性都需要是一流的。

Felix: 你有哪些方法能够对你所销售的产品进行质量控制?

Mehdi: 所以在这个特殊的产品上,我们确实有一些惨痛的教训。当我们在销售设备的时候,我们是进口的,当时非常没有经验。刚从大学毕业。我们是跟供应商一起去的,可能我们审核得不尽如人意。产品有延迟,然后他们事后给我们提供什么样的服务和支持,真的没有调查清楚。我们当时为了创业只是快速行动,没有做很好的尽职调查。我想,这也是我们吸取的教训,并且能够延续到我们现在的企业–州立自行车公司,自行车的质量,它是动人的。人们用它作为交通工具。他们需要可靠的东西,这也是我们在七八年前学到的教训,确保在我们发布任何产品之前,所有的东西都经过很好的测试,有很好的保证,我们的供应商也明白我们对质量的要求。

质量及其对建立信誉的重要性

Felix: 说到质量控制,这个是你定义的质量是什么?

Mehdi: 对于我们的自行车,所有的东西都会经过相当严格的测试协议,那就是通过工厂,直接在海外,还有在任何产品发布之前,都会在这里进行测试。所以我们与各种骑手合作。根据产品的不同,我们可能会和工程师合作,不仅要设计,还要在实际的条件下进行测试,以解决任何可能发生的特殊痛点。我们真的是通过各种方法,但是测试是很严格的,这也是为什么有时候我们可能要花两年的时间来发布一辆新的自行车,就是因为所有不同的系列测试,试骑之后,之后如果我们发现有什么需要改变的地方,再回去测试,再测试。这就是我们的自行车的现状。

Felix: 如果你投资于质量控制,这对你的业务有什么好处?

Mehdi: 我想可能有很多年轻公司在听。如果你想成为一个持续5年、10年、15年、20年的品牌,质量和声誉是相辅相成的。所以你的品牌真的只有信誉和产品的质量才是最重要的。而我们看待客户的态度不是说他们在我们这里买一次就再也见不到他们了。我们希望带来的人,从我们这里买了一辆自行车,他们会从我们这里买下一辆自行车,也许有一天他们会从我们这里给他们的孩子买一辆自行车,然后他们也会在大街上,通过口口相传等方式大力推荐我们的产品。我认为这一切都要从你的产品的质量开始。如果你的网站看起来很好,如果你的图片看起来很好,如果产品看起来很好,但是质量不在那里支持,你就不会走得很远,尤其是像我们这样的自行车产品。而你建立的这种口碑和信任以及客户体验对公司来说是非常关键的,尤其是在创业的时候。通过数字营销来吸引新客户是非常昂贵的。它可以是昂贵的,但最简单的方法之一,让你的公司关闭地面,你的产品关闭地面是通过开发的口碑,它基本上是免费的,只要你投入的工作,以确保你提供或超过你的承诺,你对你的客户,当他们点击购买按钮。

Felix: 是什么让你在创办国宾自行车公司的时候,加速了你的成功之路?

Mehdi: 我们确实有进口背景,而且以自行车行业的方式。大部分的制造都是在海外完成的。因此,我们能够驾驭供应链,不管是在台湾还是在中国。我們在國立自行車公司,兩者都有使用,這是非常非常重要的。這真的非常重要。有这样的经验是很好的,但是在营销方面,我提到的其他业务也都是在线业务,所以知道一些该做和不该做的事情,了解什么样的收入是好的收入,什么样的收入是坏的收入。我提到的家具业务,我们刚开始做的时候每年都有100万的收入,但是有的时候我们的广告预算不是很到位,以至于我们花钱,很多月都在亏损,因为只是获客成本很高。所以只是在我们去学习如何控制成本和所有这些东西,以及如何最好地利用某些营销渠道,这是我们在上线国宾自行车之前学到的好课,这也是迄今为止我们最长的业务。

Felix: 还有哪些创业者可能不知道的隐性成本?

Mehdi: 我们做家具生意的另一大教训。这一切都与质量控制捆绑在一起,但在家具业务上,我们面对的是很多真正特殊的客户。例如,有很多房地产商,他们用我们的家具来布置房子。有一些客户,每车的费用相当高。如果你面对的是一些比较富裕的客户,一般来说,我发现他们的标准是非常高的。你可以真正削减你的利润率和削减你的利润的一些方法是确保,特别是当你要运送大件商品的时候,确保包装真的做得很好,所有的东西都紧紧的,这样当产品到达那里的时候就不会损坏。这可能是对家具的具体教训,但尽量减少任何类型的退货或更换成本,因为东西丢失或东西通过运输损坏。这是一个快速的方式吃到你的利润率,如果这些东西是不是所有的按钮了。

Felix: 州自行车公司是作为一个激情项目开始的,你们是什么时候开始更认真地对待它的?

Mehdi: 我们在2010年3月拿到了第一批自行车。当时有140辆自行车。當時我們就決定要開始販售這些自行車,只是因為我們的銷售速度很快,加上坦佩當地社區的熱情,當人們看到我們的自行車時,就會詢問我們的產品,以及人們對產品的興趣。第一批140辆自行车很快就销售一空,那时,我想我们意识到,这可能是一个真正可行的生意,也是我们可以真正享受的事情。所以我们不断地再投资,获得更多的自行车,再次重复这个过程。他们的车都卖光了。我们正在建立一个网站,每一批货都会投入越来越多的资源,以至于我们意识到我们应该全职做这件事。我想说大约一年半,两年的时间是我们最终逐步退出家具业务的时候。

Felix: 你花了多少时间来实现它的起飞?

Mehdi: 我确实提到过,我们确实在2010年3月收到了第一批自行车。我们最初看的是不同的自行车样品。从2008年开始只是想给自己买自行车。从拿到自行车到意识到这是我们有可能开始销售、营销、设计和开发的产品,再到真正开始回去审查工厂,与零部件供应商会面,亲自挑选自行车上的不同部件,放置更多的样品,这中间经历了两年的时间。所有这些工作大约需要两年的时间,所以并不是一蹴而就的事情。但是,我们能够在经营自己的业务的同时兼顾到这些。事实上,我们有我们自己的业务,可能让我们有更多的灵活性与我们如何奉献我们的时间与如果我们确实要在不同的工作场所或学校的时间段。而且,我们还很年轻,所以我们两个都是单身,我应该说是未婚,没有孩子。我知道,很明显,当你年纪大了,聪明了,有了更多的经验之后,才有可能去创业,但是很多时候,在你刚开始创业的时候,就按自己的想法去做是很好的,只是因为你肩上的责任少了一点,如果有些事情没有成功,你在刚开始创业的时候,你几乎没有什么损失。我常说,当你还年轻,你的责任很少的时候,是你在创业中泡脚的好时机。

引起兴趣和初期销售的渠道

Felix: 你们在最初购买的自行车中是如何销售的?

Mehdi: 一开始就是eBay,Craigslist,口口相传。是朋友和家人。这些都是帮助和支持我们的人。大部分都是在当地。我们并没有真正的发货,因为我们甚至还没有建立一个网站。这是最初的推动,然后接下来就变成了一个网站。还有,留言板。有一吨的固定齿轮和自行车留言板,我们会在上面说:”嘿,我们要推出这款自行车。这里是细节。”如果你想要什么,就把这些东西发到PayPal上” 是啊,我们就是在忙着卖车,想尽一切办法让它起步。

**卖自行车的目的是什么?

**我想我们只是好奇,想看看这是否是一个可行的收入来源,而不是我们正在做的其他事情。我想最初的想法是,”嘿,我们卖家具的收入不错,但让我们卖自行车来补充收入,看看它是如何发展的”。但我们并不一定能预见到它是一家成熟的公司,我想直到最初一批产品之后的几个月甚至几年。

菲利克斯: 你还记得早期它的价格是多少吗?

梅赫迪: 我们的第一套自行车现在被称为我们的4130系列,它们的价格是429美元。现在是459元。所以在10年的时间里,我们做了大量的改进,价格也相对保持不变,比之前多了30美元。是的,这个系列的自行车自成立以来就一直是我们的主打产品,显然,现在我们有更多的产品。但最早的款式是我们的4130固定齿轮自行车。

一辆自行车靠在州自行车公司的水泥墙上规模化的业务让州自行车公司在过去的十年里保持价格稳定。州立自行车公司

Felix: 在过去的10年里,你把保持这个价格稳定的功劳归于什么?

Mehdi: 随着我们的规模扩大,我们显然能够在供应链上提高一些效率,无论是代替订购200个曲柄,我们可以一次订购2000个曲柄,这往往会推动价格下降,并提前计划全年的订单,再次,承诺更大的数量有助于降低价格。这确实是个办法。我们推出的任何一款自行车,我们都希望它具有良好的价值。最终,我们希望我们的客户能够负担得起,这样我们就可以让更多的人上路,所以提供负担得起的选择一直是我们的使命之一。这就是公司的起源。我和弟弟想买固定齿轮自行车,我们找不到一个地方可以随便进去买一辆价格实惠好看的固定齿轮自行车。所有的东西都是一件件的,当你买了车架、轮子、曲柄等等的时候,我们要花1000多块钱去做一个项目,我们不知道我们要坚持多久,也不知道我们是否会喜欢这种类型的自行车,或者不管它是什么。而我们当时才20出头,所以我们没有一大笔钱花在这种类型的事情上。这真的是公司的起源。直到今天,我们的大部分客户还是20多岁的年轻人,很多大学生。所以,我们理解那些想要比在大卖场里看到的更好的东西的人,但是,他们也没有足够的钱去购买其他一些自行车,这些自行车的价格是1500美元,2000美元,3000美元,当你进入自行车店时,你可能会看到这些自行车。

Felix: 你是如何让人们给你们打一针,购买你们的自行车的?

Mehdi: 最初,这很困难。第一批自行车是特意没有品牌的,只是因为我们不想在上面贴上一个他们不认识或者也许他们不信任的商标。我们真的试图通过我们喜欢称之为视觉传达的东西来转化我们的质量和细节,基本上就是照片和视频。我认为,我们对这些特定沟通方式的细节关注对人们来说非常好,他们明白,”嘿,这辆自行车看起来很棒。它在规格方面检查了类似自行车可能是的所有盒子,但价格真的很好。也许是普通自行车价格的一半。”我们就去试一试” 不过你说的没错。我们没有一个品牌名称。我们相对来说还没有被证明。我提到论坛,Reddit,留言板。有很多人 这是质疑我们 和质疑的质量, 所以只是能够, 作为一个老板, 去直接与客户交谈 我甚至不会让社交媒体上的一个评论或者eBay上的一个评论问题,不管它是什么。没有什么是不被回答的。我觉得积极和透明是非常关键的。第二件事,其实我们很早就做了,在2011年,我们联系了几个当地的车手,他们在固定装备领域非常活跃,是真正有天赋的赛车手,我们赞助了这些人,所以他们骑着我们的车。当时,洛杉矶有一场大型比赛,正好是洛杉矶马拉松,每年3月的圣帕特里克节前后。这些人叫狼群喧嚣。马拉松赛前一天凌晨两点,当洛杉矶所有街道都关闭26英里的时候,他们就会在第二天清晨为马拉松赛设置路障。他们会举办一场自行车赛,然后在赛道上撞车 3000名骑手在凌晨两点骑着固定装置的自行车,进行非法的街头比赛。这真是太棒了 你可以在洛杉矶骑车,没有交通,没有路障的街道。2011年我们去了那里,在坦佩以外的地方,基本上是闻所未闻的,那一年我们拿了第一、第二和第三名,大家都说:”这些人是谁?” 我认为这是另一种方式,把我们在地图上,因为在这一点上,你不能真正敲产品。我们用一个不知名的自行车品牌横扫了领奖台,我想在那之后我们开始看到很多动力。对于这种类型的产品,任何类型的背书,显然影响者,大使,人们在外面使用产品,并展示性能,提高性能,我认为这可以是真正的关键,对于这种类型的产品,可能也有很多其他产品。

赞助运动员和建立长期关系

Felix: 今天你还采取这种策略来赞助运动员吗?

Mehdi: 其实,直到今天,这三个人中的一个人在10年后还在我们队里。他原来是我最好的朋友之一。我们在大量的内容和视频营销中仍然使用他。我们有一个由九名男女车手组成的团队,我们每年在全国各地和世界各地举办6到12场比赛。这绝对是我们战略的一部分。我们的客户不一定都是赛车手,也不一定都对赛车风格的自行车感兴趣,但对特定客户有吸引力的东西肯定是我们重视的。这也给品牌增加了一点面子,我们的赛车队确实如此。

Felix: 在带来更多业务方面,什么才是成功的赞助?

Mehdi: 我认为这要归结为一个真实的人,真正喜欢你这个公司,真正接受你的理想。我们曾经走过这样一条路,试图让真正有成就的骑手,甚至付钱让他们骑我们的自行车,他们得到了很好的结果。但最终,他们是为了薪水。而这种类型的关系,我认为,通常是短暂的。你需要找一个能接受你公司理想的人,不管那是什么。在我们的情况下,我们需要的人不仅要有出色的表现,还要懂得如何放松,如何在骑行时享受快乐和乐趣,因为归根结底,骑车需要的是乐趣。所以我们会全面地看待每一位运动员。他们不需要也许是一个A级以上的车手,但是只要他们是一个非常优秀的车手或者是一个不错的车手,并且他们有A级以上的性格,那对我们来说往往会走得很远。这就是我们所看重的,也是我们知道可以长期相处的人。我认为建立与你的观众的熟悉度,无论是通过视频,通过你的社交媒体页面,无论它可能是什么。建立这种长期的熟悉度是很重要的,所以如果你有某种赞助或某种大使,而这些类型的人正在骑车通过并有很多的营业额,我不认为这真的是最好的方式,所以试图建立长期关系。

甜品中的自行车骑手。找到与自己价值观一致的骑手是为国邦自行车车队提供赞助的关键。 国邦自行车

Felix: 你有什么方法能够把赞助,并实际使用更多的方式来获得更多观众的参与?

Mehdi: 有很多方式。我们会利用我们的比赛团队和我们的车手。第一种方式是显而易见的,出去参加比赛,赢得比赛,登上领奖台,穿上我们的衣服,在关键的活动中也有代表。这很关键。正如我所说,不是每个人都喜欢赛车。不是每个人都会关注这些。这只能让你走得更远。我们利用我们的车手或者说是大使的另一种方式。我们举办我们自己的活动 而且不是比赛 也许我们会举办20分钟一英里的骑行活动,让人们骑车出去,甚至是更长时间的骑行。我们从凤凰城骑行到图森,让我们的骑手成为人们的专家,无论他们是爆胎了,需要帮助,还是只是询问一些技巧和诀窍。拥有经验丰富、知识渊博的运动员是非常关键的。另一件事,我们与我们的车手一起做的是大量的内容,所以无论是在我们的产品照片中使用他们,无论是服装还是自行车。这些人都是会在自行车上很舒服,很真实的人,他们使用自行车,所以这就是我们试图在照片中描绘的。我们还有一个非常有趣的网络系列节目,在这个节目中,我们骑着自行车上山,叫做 “与专业选手一起骑车上山”,我们将我们的一个运动员和一个专业的自行车手配对,所以这就像是一个环法自行车赛的专业选手,这是一个访谈节目,所以人们也可以通过这种方式来了解我们的车手。而我们也在这个意义上把他们真正当作公司的形象代言人。

与品牌合作推出限量版产品

Felix: 说到合作关系,你曾与Wu-Tang Clan和The Simpsons合作。你能多说一点关于这些合作的内容吗?

Mehdi: 我们公司与大多数传统自行车公司的独特之处在于我们的合作关系。我和我的兄弟创办了这家公司。我们并不是真正的自行车背景。因此,我们想从我们的个性中引入很多影响,我想这在公司中得到了体现。我们真正感兴趣的事情之一是街头服饰和运动鞋文化。在这个领域,你会看到很多合作和联合品牌的产品。这是我们与众不同的地方之一,也是20岁到30岁的顾客非常欣赏的地方。他们想要一辆特别的、限量版的自行车,反映他们的个性和兴趣。你提到我们和武当帮做了一次合作。那是围绕着2013年他们第一张专辑的20周年纪念。而那辆自行车为我们做了惊人的贡献。我们和服装品牌合作过。我们与啤酒厂合作。我们做了带有开瓶器的自行车,以啤酒厂为主题。我们做过很多合作。辛普森一家可能是我们迄今为止知名度最高的一个合作,那是我们在2016年做的一个大合作。而今年我们还有一些即将推出的作品。我认为这将永远是我们DNA的一部分。它给了我们设计的灵感。它给我们提供了更多关于我们品牌的话题点。它带来了新的观众,所以无论我们是谁的合作关系, 我们或许可以把我们的品牌介绍给他们的受众,同时也给我们的受众提供了一些新的、新鲜的购买方式。

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Felix: 这些伙伴关系和合作是怎么来的?

**有许多不同的方式。这可能有点像给建议。对于一个刚开始尝试与你最喜欢的运动队或你最喜欢的迪斯尼角色或其他什么人进行大的合作的人来说,这可能会有点令人生畏。但我们做的第一个真的是有机的,真的很喜欢,”嘿,我在Instagram上关注新兴的服装品牌,我们交换信息,我意识到你的客户和我的客户可能是差不多的人。这里有很多重叠的地方。让我们做一个有趣的项目。” 而且可以是这么简单的事情。武当的自行车项目,不管你信不信,我在街头服装贸易展Agenda上走过一辆自行车。那是一辆黑金色的自行车,我的肩膀被Power拍了一下,他是武当帮的原始制作人之一。他说,”我需要那辆自行车,我想做一辆武当自行车。” 那是一个天时地利人和的好机会 然后是一些更高调的东西,比如《辛普森一家》。那是去和20世纪福克斯公司打交道的时候。现在他们是迪斯尼,但那是处理 与20世纪福克斯, 那是一个直接的许可交易 我们不得不拿出 与预测和版税数字 和最低保证付款。而那是一个有点更多的单向 他们送我们的资产,我们必须得到某些事情的批准。它就像一个许可交易 同样的方式,你可能会买一个糖果吧 在糖果店,有一个图片 你最喜欢的卡通人物。这就像一个直接的授权交易。我们已经做了他们在一些不同的方式。在拉斯维加斯和纽约有授权博览会,你可以去那里找品牌合作,但如果你刚开始创业,我想我能给的最好的建议是尽量找一家和你处于类似阶段的公司。对于一个全新的品牌来说,与耐克这样的公司合作是非常困难的,比如说,因为他们是一家价值数十亿美元的公司,但是找到一个与你处于类似阶段的公司,拥有类似的客户群,而且不是与你竞争,而是与你互补的公司,并在那里有机地建立这种关系。我认为这将是最成功的方式。最终,赢得任何合作的最佳方式是,双方都需要感觉到他们的品牌被添加了一些东西。这必须是一条双向的街道。

Felix: 如何将合作而来的客户变成长期客户?

**我认为我们的产品本质上并不是一次性购买的,所以对于任何一辆自行车,你都会想要改变它,修改它,至少要长期维护它。所以对于任何一辆自行车,你都会想要更换它,改装它,那至少要长期维护它。比如更换新轮胎,每隔一段时间就更换链条。也许你一开始用的是一个鞍座,但现在你骑的是一个更舒适的鞍座。你想要一个更轻的鞍座。作为骑手,我们总是在不断发展,作为公司,我们也总是在不断发展,所以我们总是会有新的选择和新的方式来设计和调整你的自行车,让它有不同的表现,或者让它表现得更好。而我们与客户沟通的方式是通过各种邮件流,在购买后的某个时间提醒客户,”也许是时候检查一下这些磨损点了”。就像汽车一样,每到一定的里程数就需要保养,所以我们是有检查与。然后,我们试图不断地与我们的客户参与我们的社交媒体渠道和我们的YouTube频道,所以我们总是在做一些事情,一个内容片,赠品,不管它可能是这样,我们是最重要的头脑,希望它不只是一个一次性购买,你和我们一起完成。

Felix: 客户多久会再来购买?

Mehdi: 我们开始看到后续购买的频率一般平均在60天左右。我并不是说他们要买另一辆自行车,但他们可能会回来买一个新的杆带或改变一些东西。这给人们提供了一个改变一些东西的机会。但通常来说,我们的一个客户在一生中接近购买四次,这是很好的。也就是说,有人最初买一辆自行车,他们可能会更换轮胎、轮子。我们的大部分零件都是可以互换的,所以即使他们买了一辆黑色的自行车,比方说,六个月或一年后,我们出了他们最喜欢的运动队的自行车颜色或其他什么颜色,他们也可以买车架,甚至把零件换掉。自行车的保值性也很好,尤其是当我们在谈论有限的东西时,所以买新零件、卖旧零件的人并不少见。我自己我总是在这个桶里。我总是在修补我所有的自行车。这非常是一个有趣的项目。就像你骑的东西一样,我觉得一部分的乐趣和我们改装汽车是类似的,还有其他类似的爱好。部分的乐趣就是修修补补,玩弄你的自行车,改变它来定制你的骑行。

Felix: 他们成为客户后,会进行哪些营销?

Mehdi: 我们确实有一系列的邮件滴灌。如果你选择了邮件列表,在一定时间后,你会收到一封提醒,一封后续的邮件,”你的自行车怎么样了?” 很多时候,我们会根据之前客户购买的产品,专门针对某些配件和零件,配合您购买的自行车风格,发送感谢信和优惠券代码。通过我们的新闻邮件,我们总是会发布一些有趣的新产品,有些是季节性的,但是我们很喜欢的东西,也是我们自己作为骑手在使用的东西,这些都是我们对客户的推荐。我们使用的电子邮件平台是Klaviyo,我发现它作为Shopify的插件,对于这些类型的活动和这种类型的营销来说真的很好。你可以根据自己的需要进行具体和细化。我不知道我们是最先进和复杂的做法,但对于一个新手或有人谁想要得到真的,真的具体的电子邮件和目标类型,这是一个伟大的平台。

扩大业务规模的工具和应用程序

Felix: 你们还有什么其他的应用来帮助推动业务发展吗?

Mehdi: 我们使用一系列Bold应用进行附加组件和产品定制。我提到当客户购买自行车时,这不是他们唯一需要的东西。有很多配件和零件,还有升级和交换,你都可以做。所以我们用的是Bold公司的产品选项。我想这个可能是我们的主打产品了。这是最主要的一个。我们会有一些电子邮件弹出更多的或有一个更好的应用程序通常运行在假日时间或周围的某些促销,所以这是另一个很好的。我们已经使用ViralSweep的比赛和促销活动,所以如果你正在运行一个赠品,比方说,你想赠送一辆自行车,你可以运行电子邮件,注册有,但该应用程序也人们可以得到额外的条目进入你的比赛,如果他们分享它或关注你的社交媒体帐户,所以如果你想推动更多的追随者到你的社交媒体帐户。我非常喜欢ViralSweep。我认为这些是我们在销售和营销方面使用的大。

白墙边的一辆国邦自行车公司的自行车。坚持和适应性是国邦自行车团队迎接2020年挑战的法宝。州立自行车公司

Felix: 你在运营国宾自行车的过程中,或许在过去一年内学到的最大的教训是什么,你想把今年的教训运用到其中?

Mehdi: 我认为坚持不懈是非常关键的。我的意思是,我们这个行业去年受到了相当大的冲击。这要追溯到18年年底和2019年的大部分时间。我们的行业受到了相当大的打击,关税和收费贸易战。我们非常顽强和坚韧,我们能够把所有的生产从中国转移到台湾。后来,我们能够向政府请愿,实际上获得了贸易部的关税豁免,因此我们的自行车被排除在关税之外。我们是第一家获得该豁免的自行车公司,该豁免是针对我们整个行业的,而不仅仅是我们公司。这是我们去年的一大胜利。我想很多人,当事情变得艰难的时候,你的第一直觉是放弃一些东西,或者只是接受一些东西,比如说,”哦,我们将支付这些关税,或者这将是它必须是的方式。” 但我们做了一切在我们的权力,以确保 我们可以继续我们的业务 我们想运行它的方式, 即使有些事情 我们做了很多带宽。贸易关税是一个完整的长镜头。我们采取了长镜头,它为我们平息了。是的,我认为只是坚持和能够坚持的事情,当时间是艰难的。我相信有很多企业正在经历风暴,现在我和你说话的时候,在整个COVID大流行期间。我想对于那些在听的人来说,要想办法去适应,或者说要想办法去做最好的事情,因为坚持最终会有回报。

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