什么是设计冲刺,你应该进行设计冲刺吗?

在Jake Knapp的《Sprint》一书出版后(该书成为《纽约时报》的畅销书),围绕着设计冲刺的概念已经有了很多的讨论。但是,什么是设计冲刺,你应该进行设计冲刺吗?这是我们在这篇文章中试图解开的两个基本问题。

让我们先来看看到底什么是设计冲刺。

设计冲刺:书《Sprint》一书普及了设计冲刺的概念,但你应该采用吗?

什么是设计冲刺?

设计冲刺诞生于Alphabet公司的风险投资部门Google Ventures。它们最初是为了帮助初创企业解决他们面临的商业挑战而开发的。正如Sprint网站所说。

“冲刺是一个为期五天的过程,通过与客户一起设计、制作原型和测试想法来回答关键的商业问题。”

在许多情况下,这转化为定义和启动某种形式的数字项目的方式,尽管谷歌风投已经将该技术用于该领域之外。

谷歌创建了一个高度结构化的五天流程,每天都有活动定义,以帮助参与者为他们的项目提出可操作的解决方案。一个典型的设计冲刺过程如下。

  • 周一 。小组与组织内的专家合作,确定冲刺的最终目标,并制定本周的挑战。是降低跳出率?提高转化率?明确问题所在。
  • 周二** 。团队开始探索各种解决方案,寻找灵感来源,并勾画出可以采取的各种方法。
  • 周三 :团队开始探索各种解决方案,寻找灵感来源,并画出可采取的各种方法。周三 :小组审视周二探讨的解决方案,并决定哪些方案最有可能实现本周目标。然后,团队将这些草拟的解决方案扩展为故事板。
  • 周三** 。小组将故事板转化为工作原型,以模仿最终的方法,并准备进行测试。
  • 周五**:小组将故事板转化为工作原型,模仿最终的方法,并做好测试准备。将最终的原型展示给潜在的用户,并对其可行性进行测试。

设计冲刺:时间表设计冲刺是一个为期五天的过程,通过设计、原型设计和与客户测试想法来回答关键的业务问题。

“整个过程是高度互动的、实验性的、以用户为中心的。”

整个过程是高度互动的、实验性的、以用户为中心的。简而言之,它包含了许多设计思维的原则,以产生一些大家都能认同的有形之物。

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设计冲刺的好处

设计冲刺在Google Ventures之外被广泛采用,这是有充分理由的。当组织以正确的方式进行设计冲刺时,它们有可能带来很大的好处。

首先,它们打破了许多组织中普遍存在的以委员会为基础的决策模式,摆脱了像设计概要这样的详细规范文档。取而代之的是,设计冲刺鼓励通过制作进行协作。它们是将不同的利益相关者聚集在一起,并帮助他们朝着共同的愿景努力的绝佳方式。

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因此,在与新客户合作时,短跑是许多机构采用的一种方法。它们帮助代理公司了解所涉及的关键角色,并确保每个人都知道他们将建立什么。与规范文件不同的是,设计冲刺有助于避免对最终交付成果的误解。

设计冲刺还鼓励通过实验和迭代进行原创性思考。由于他们对草图和原型的关注,可以探索那些通常会被公司断然拒绝的想法。

原型和草图还可以降低失败的成本。你可以尝试新的东西,如果不成功,也没关系。再加上周末的用户测试,这就增加了最终解决方案在现实中被证明可行的机会。

“当利益相关者积极参与创建解决方案时,他们以后拒绝该方案的可能性就会大大降低,更有可能向其他人维护该方案。”

还有一个事实是,设计冲刺鼓励所有权。当利益相关者积极参与创建解决方案时,他们以后拒绝它的可能性大大降低,更有可能向其他人维护它。这就提高了解决方案被构建的机会。

但是,设计冲刺最有价值的好处可能是,它们向利益相关者介绍了与真实用户一起验证想法的重要性。Google把整个星期的方向定位在建立一个用户觉得容易使用的原型上。这对同事们来说是宝贵的一课,因为他们往往会更专注于自己的议程,而不是用户的议程。

也就是说,设计冲刺并非没有挑战。

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设计冲刺的挑战

围绕着运行设计冲刺的最重要的挑战是让正确的人在房间里。让人们在他们的日程表上抽出整整一周的时间是很难的,而找到一个大家都能做到的一周则更加痛苦。

结果是,你经常会发现房间里更多的是初级员工,只有在周一小组与专家交流时,才会有高级管理人员参加。理论上这不是问题,只要高层利益相关者将决策权下放给房间里的人。然而,根据我的经验,这种情况很少发生。高层有一种倾向,就是在一天的晚些时候引入新的变量,从而破坏了整个过程。

然后是管理预期和范围的挑战。很多时候,小组面临的问题太过复杂,无法在一周内解决,也无法保证成功。有可能原型在用户测试时表现不佳,这意味着一周的努力没有成功。

所有这些都意味着,虽然设计冲刺有很大的潜力,但它们可能会让人感觉是一种没有保证回报的重大时间投资。如果我是诚实的,它们也是艰苦的工作。许多人发现它们是一种枯燥的体验。

因此,问题变成了:你应该运行设计冲刺吗?

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你应该进行设计冲刺吗?

答案是肯定的。但这并不意味着你需要一直使用设计冲刺。

由于现在的流行,设计冲刺已经开始被视为某种程度上的银弹,但事实并非如此。它们只是我们武器库中的另一个工具。

当我们有一个定义明确的问题要解决,并且可以接触到合适的利益相关者时,设计冲刺可以证明是非常宝贵的。但在其他情况下,我们可能会更好地开展客户旅程图研讨会,或进行协作性的线框设计工作。这就是使用正确的工具来完成工作的问题。

也就是说,我们可以从设计短跑中学到一些适用于更多不同情况的经验。

从设计冲刺中学到的教训

与其说是sprint本身的强大,不如说是Google围绕sprint所建立的基本原则。这些原则可以在sprint之外的很多不同的环境中使用。其中一些原则是

  • 有利于合作而不是辩论 。太多的设计决策都是在会议上做出的,而团队最好是通过共同创造一些东西来做出决策。
  • 让利益相关者参与** 。我们经常排除利益相关者,因为担心他们会破坏我们想要实现的目标。但如果让利益相关者参与进来,我们就会给他们一种主人翁的感觉,这就增加了他们接受解决方案的可能性。
  • 原型和实验 。避免花费太多的时间来编写规范,而是通过原型和实验来探索想法。将解决方案可视化,而不是定义它们。
  • 始终与用户一起测试 。将与用户的测试嵌入到工作流程的核心,应该是任何数字项目的基础。

采用这些原则,即使是在设计冲刺的范围之外,你也有可能获得许多冲刺的好处,而没有缺点。

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